Politique en matière d'annulations et de remboursements
Nous vous informons que vous disposez d’un délai de réflexion de quatorze (14) jours civils à compter du moment où vous acceptez la Prestation (« Délai de rétractation »), délai durant lequel vous pourrez annuler la Prestation, sans pénalité et sans avoir à fournir de motif. Dans l’éventualité d’une annulation durant le Délai de rétractation, vous serez éligible à un remboursement total des montants payés pour la Prestation.
Vous ne pourrez plus exercer votre droit d’annulation dans les cas suivants :
  • dans la situation où la Prestation achetée a déjà commencé avant la fin du Délai de rétractation (incluant sans s’y limiter au cas où la Prestation est achetée moins de 14 jours avant le démarrage de service).
  • dans la situation où la Prestation achetée consiste à fournir du contenu en ligne (tests en ligne et matériel en ligne) et que vous avez déjà été autorisé à accéder au dit contenu.
Vous serez remboursé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre achat de la Prestation et dans les 14 jours calendaires à partir du moment où vous informez Akreator Formations de votre intention de retourner la Prestation concernée, comme mentionné ci-dessus.

Si vous souhaitez annuler une Prestation déjà achetée après la fin du Délai de rétractation, veuillez noter que :
Toute annulation, en dehors du délai de rétractation applicable, d’une inscription à un service effectuée avant la date de démarrage de service, se verra appliquer des frais d’annulation d’un maximum du 80% du prix payé.
Il ne sera procédé à AUCUN REMBOURSEMENT, en dehors du délai de rétractation applicable, de toute inscription à un service effectuée après la
date de démarrage de service.
Il ne sera procédé à AUCUN REMBOURSEMENT en faveur d’un Utilisateur Inscrit qui ne se présente pas à la Session de cours individuel ou de Test prévue.
Il ne sera procédé à AUCUN REMBOURSEMENT en faveur d’un Utilisateur Inscrit qui n'utilise pas les services achetés.
Veuillez noter qu’il ne sera procédé à AUCUN REMBOURSEMENT pour les résultats de Tests qui ne sont pas communiqués aux Candidats en raison d’irrégularités dans le processus de test.

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire. Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps. Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez nous à l'adresse suivante : akreator@akreator.com.

Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les sessions à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les sessions soldées ou en promotion ne le sont pas.

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